CONDICIONES Y POLÍTICA DE VENTA Y DEVOLUCIONES

A) OBJETO DE LAS CONDICIONES GENERALES:

Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre IGLOO ENTERPRISE, S.L. (distribuidor oficial autorizado para la comercialización de sus productos PEDRO GOMEZ MADRID, con domicilio en Calle Molino de Viento, 20, 28004 MADRID – ESPAÑA, y CIF.- B88096417, (en nombre de PEDRO GOMEZ MADRID), y los terceros (en adelante, «Usuarios») que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web www.pedrogomezmadrid.com, en adelante la «tienda».

PEDRO GOMEZ MADRID, se reserva el derecho para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes CONDICIONES GENERALES, sin necesidad de previo aviso. Igualmente se reserva la capacidad para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en este sitio web sin necesidad de previo aviso.

 

B) DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO:

El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de PEDRO GOMEZ MADRID, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.

 

C) CONDICIONES DE VENTA:

El precio que aparece indicado en todo momento al lado del producto incluye el IVA pero no los gastos de manipulación y portes. PEDRO GOMEZ MADRID se reserva el derecho de modificación de dicho precio sin aviso previo, así como la eliminación o introducción de cualquier elemento de su catálogo de productos.

Los costes de manipulación y envío serán por cuenta del cliente, excepto para compras superiores a 100€ a territorio nacional peninsular y vendrán especificados y desglosados en la factura. Los productos adquiridos deben abonarse después de realizar el PEDIDO mediante alguno de los medios de pago seleccionados que se detallarán en el proceso de compra, según condiciones de pago de cada cliente.

El plazo de entrega será de 1 a 5 días laborables en la Península desde que PEDRO GOMEZ MADRID recibe el importe del pedido. Para pedidos en dirección Ceuta, Melilla, Islas Baleares, Islas Canarias o a otros países internacionales, dependerá de los plazos concretos de la empresa de mensajería. Para más detalles, contacta con nosotros por e-mail en la dirección info@pedrogomezmadrid.com.

Cada plazo de entrega tiene carácter orientativo en el proceso de compra y podrá depender de la forma de envío seleccionada, que también será expuesta y explicada en dicho proceso de compra.

Del mismo modo, los artículos personalizados por el cliente cuentan con unas condiciones especiales de entrega, en función de la fabricación de esa prenda única y que por razones intrínsecas a la producción podrá ser superior a 45 días laborables. Por otro lado, en el plazo de entrega pueden ocurrir incidencias, tales como ruptura de stock en fábrica o problemas de suministro. La demora sobre este plazo no implicará la anulación ni el reembolso, ni dará lugar a compensación alguna cuando la demora sea inferior a 30 días laborables. Si la demora fuera superior al plazo estipulado, nos pondremos en contacto con usted para informarle y darle la opción del reembolso, nueva fecha de entrega o de algún producto alternativo al faltante en ese momento.

PEDRO GOMEZ MADRID se reserva el derecho a anular total o parcialmente los pedidos de forma unilateral reembolsando en su caso el importe abonado por el cliente, a excepción de los gastos devengados en el proceso de pedido. En caso de que la mercancía haya sido enviada, el usuario tendrá que hacerse cargo del pedido completo. La expedición de un pedido a su destino generará un albarán numerado de la empresa de transportes, que el cliente deberá recoger junto al pedido, pudiendo éste comprobar que la mercancía que compone dicho pedido es la correcta y que se le hace entrega de la misma en perfectas condiciones, ya que la firma de dicho albarán implica la renuncia a cualquier reclamación posterior respecto a la mercancía recibida. Paralelamente se generará una factura por el importe del pedido, que será enviada en papel al cliente junto con su mercancía, o por el medio que se hubiese acordado con el cliente. La garantía de los productos es la establecida por el fabricante, siendo éste en todo caso, el responsable de los posibles fallos o defectos que pudieran tener los productos suministrados, así como de las posibles consecuencias del uso de los mismos.

El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en la garantía del fabricante. La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por el fabricante, no contemplando un uso distinto del establecido en dicha garantía, declinando PEDRO GOMEZ MADRID en todo caso la responsabilidad derivada del uso de los mismos, no estando obligado a indemnizar al usuario o a terceros por la consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro, etc…

 

D) DEVOLUCIONES:

Para las devoluciones el cliente tiene un plazo de 30 días desde la recepción del pedido, acogiéndose al derecho de desistimiento. Si la devolución es por tara o defecto en el artículo adquirido, PEDRO GOMEZ MADRID se hace cargo del porte y el cliente tiene la opción de que se le reintegre el dinero o cambiar el producto.

Si la devolución es por cambio de gusto, talla, color o cualquier motivo no imputable a PEDRO GOMEZ MADRID, el cargo del porte será por cuenta del cliente. Los artículos personalizados, realizados por encargo, no admiten cambio ni devolución por los motivos anteriormente mencionados en este párrafo, a no ser que éstos tengan un defecto de fabricación. Para más detalles, contacta con nosotros por e-mail en la dirección info@pedrogomezmadrid.com.

PEDRO GOMEZ MADRID se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron remitidas.

Para realizar una devolución o cambio de talla o modelo el cliente deberá enviar la prenda en perfecto estado y con las etiquetas originales sin retirar de dicha prenda, incluyendo los documentos adjuntos con la mercancía. En dicho albarán tendrá que especificar si es una devolución, un cambio de talla o un cambio de modelo. En estos últimos casos debe especificar la talla o modelo que quiere cambiar. Si lo que quiere es la devolución del dinero, tiene que indicar en el mismo albarán un número de cuenta de banco nacional donde quiera que se efectúe el ingreso.  Todo ello debe enviarse a la siguiente dirección:

IGLOO ENTERPRISE, S.L.
Calle Molino de Viento, 20
28004 MADRID

Una vez recibida la prenda, se procederá al envío de la nueva prenda solicitada. Dependiendo del importe de la nueva prenda a enviar, la empresa comunicará previamente al cliente si debe abonar el coste de envío correspondiente. Y en caso de devolución, se devolverá íntegramente el dinero a través del mismo medio de pago con el que el cliente lo abonó, excluyendo los gastos generados por la preparación y envío.

 

E) DATOS DE CONTACTO:

Nombre empresa: IGLOO ENTERPRISE, S.L.
CIF.- B88096417
Sede social: Calle Modesto Lafuente, 4, 5º Dcha. 28010 MADRID
Tel: +34 91 449 55 02
Email: info@pedrogomezmadrid.com

Inscrito en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo: 37.615, Folio: 14, Sección: 8, Hoja: M-670335, inscripción 1ª

Te recomendamos que leas atentamente nuestra política de privacidad.

IGLOO ENTERPRISE, S.L. intentará siempre resolver cualquier conflicto de manera amistosa si surgiese alguna incidencia. En caso de imposibilidad de llegar a un acuerdo amistoso que satisfaga a las partes, el cliente se somete a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid para su resolución.

 

PAGO SEGURO

 ¿QUÉ FORMAS DE PAGO PUEDE UTILIZAR EN SU COMPRA?

  • Puede pagar con tarjeta VISA y Mastercard a través de la pasarela de pago Redsys SSL.

Puede realizar los pagos con total tranquilidad, ya que IGLOO ENTERPRISE S.L. no guarda los datos de las tarjetas usadas para los pagos. Estos se realizan a través de la plataforma Redsys, especializada en pagos bancarios, la cual le permite disfrutar de la mejor y más sencilla experiencia de utilización a través de la pasarela de pago.

Redsys es el medio de pago más utilizado en España, con el 98% de las transacciones de pago online por tarjeta bancaria.

La pasarela Redsys hace del pago con tarjeta en la Red, un hecho cómodo y seguro, porque:

  • Está adaptado a dispositivos móviles (Smartphone, Tablets).
  • Incluye multi idioma.
  • Dispone del Pago 1-clic, la manera perfecta de simplificar la forma de pagar, sin necesidad de teclear los datos de la tarjeta, para clientes habituales.
  • Por último, dispone de diferentes opciones de autenticación para garantizar la seguridad de las transacciones.

 

¿POR QUÉ RAZÓN PUEDE SER RECHAZADA SU TARJETA?

  • Los datos que introduzca en la pasarela de pago deben coincidir exactamente con los de su tarjeta. Así que debe completar los datos con atención.
  • Su tarjeta no debe estar caducada y debe tener saldo suficiente para afrontar el pago.
  • Ante cualquier problema relativo a la aceptación de su tarjeta, consulte con su entidad bancaria.

 

¿ES SEGURO COMPRAR EN LA TIENDA ONLINE www.pedrogomezmadrid.com? 

Sí. Puede comprar con total tranquilidad pues IGLOO ENTEPRISE S.L. dedica un gran esfuerzo en disponer de recursos con los que garantizar la seguridad de sus compras y de sus datos.

COMPRAS Y
DEVOLUCIONES

Según compra*

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